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Séances à domicile

Une séance à domicile est un rendez-vous dont le lieu est le domicile du client. Indyz gère la zone que vous desservez, le supplément de déplacement et le temps de trajet à bloquer autour de la séance. Le parcours général des rendez-vous est décrit dans Rendez-vous et modalités — cet article n'en couvre que la partie domicile.

1. Créer le lieu « À domicile »

Dans Configuration → Lieux, cliquez sur Ajouter un lieu. Dans la fenêtre Nouveau lieu :

  • donnez-lui un Nom (« Chez vous », « À domicile »…),
  • choisissez le Type : À domicile,
  • laissez l'adresse vide — le lieu n'a pas d'adresse fixe, elle sera celle du client,
  • laissez également la Capacité par défaut vide.

Créez le lieu, puis rouvrez-le : une section Zone d'intervention apparaît uniquement sur les lieux à domicile déjà enregistrés.

2. Délimiter votre zone d'intervention

Dans cette section, saisissez vos Codes postaux desservis, un par un, puis Enregistrer la zone.

  • Le code postal est le seul critère d'éligibilité : la ville n'est ni saisie ni comparée.
  • Laisser la liste vide = aucune restriction : tout le monde peut réserver à domicile.
  • Un client dont le code postal n'y figure pas ne peut pas confirmer : Indyz refuse la réservation, y compris s'il tente de forcer le passage.

3. Régler le supplément et les temps de trajet

Dans Configuration → Séances, ouvrez la prestation concernée. Elle doit être Individuelle et cochée Réservable sur rendez-vous. Une section À domicile regroupe trois champs :

  • Supplément déplacement (en €) — ajouté au tarif de la prestation quand le client choisit la modalité à domicile. Il est indisponible pour une prestation réservable avec un carnet : un supplément en euros ne peut pas s'ajouter à un crédit.
  • Trajet avant et Trajet après (en minutes) — le temps bloqué autour d'une séance à domicile. Ils remplacent les tampons habituels de la prestation. Laissez vide (« identique ») pour réutiliser les mêmes valeurs.

4. Ouvrir une fenêtre sur ce lieu

Enfin, dans Configuration → Rendez-vous, créez (ou modifiez) une fenêtre de disponibilité en choisissant votre lieu à domicile dans le champ Lieu, et cochez les prestations concernées. C'est cette fenêtre qui fait apparaître la modalité À domicile côté client.

Ce que vit le client

Après avoir choisi la modalité À domicile et un créneau, une étape Adresse de la séance s'ajoute au parcours :

  • il doit être connecté pour la remplir (sinon : « Renseignez vos coordonnées ci-dessus ») ;
  • l'adresse se choisit dans les suggestions proposées à la saisie — sélectionner une suggestion est obligatoire, c'est ce qui donne les coordonnées exactes ;
  • deux champs complètent l'adresse : Complément (étage, digicode…) et Téléphone, « pour vous joindre en cas d'imprévu le jour de la séance » ;
  • il valide avec Enregistrer l'adresse.

Si le code postal est hors de votre zone, un bandeau rouge s'affiche : « Cette adresse est en dehors de la zone d'intervention. Choisissez une autre modalité ou contactez le professionnel. »

Le récapitulatif de réservation fait apparaître une ligne Supplément domicile en plus du tarif de la séance. L'adresse est enregistrée sur le compte du client : elle sera pré-remplie à sa prochaine réservation à domicile, et modifiable.

Où retrouver l'adresse

L'adresse est figée sur la séance au moment de la réservation. Vous la retrouvez à deux endroits :

  • sur la ligne de la séance dans votre Planning (adresse, complément et téléphone) ;
  • dans l'email Nouvelle réservation que vous recevez, sous « Adresse de la séance ».

Modifier ensuite votre zone d'intervention ne change rien aux rendez-vous déjà pris.

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