HQCommencer gratuitement
← Toute l'aide

Encaisser des paiements

Pour vendre vos séances et forfaits en ligne, activez l'encaissement via Stripe. Rendez-vous dans Configuration → Encaissement (« Activez l'encaissement en ligne (Stripe Connect) pour vendre vos séances et forfaits sur votre page publique »).

1. Activer l'encaissement

Tant que rien n'est connecté, la page affiche Encaissement non activé. Cliquez sur Activer l'encaissement.

Vous êtes alors redirigé vers le site sécurisé de Stripe pour créer votre compte : vous quittez temporairement Indyz, renseignez vos informations chez Stripe, puis revenez automatiquement dans votre espace. Aucune donnée bancaire sensible ne transite par Indyz.

2. Terminer l'onboarding si besoin

Si vous n'avez pas complété toutes les informations, la page indique Onboarding à terminer. Reprenez là où vous en étiez avec Reprendre l'onboarding.

3. Encaissement actif

Une fois votre compte Stripe validé, la page affiche Encaissement actif (badge « Connecté »). Vos clients peuvent désormais payer leurs séances et forfaits en ligne, par carte, depuis votre page publique.

C'est aussi l'une des deux façons d'ouvrir les réservations : votre planning devient réservable dès que vous avez un abonnement Pro actif (essai compris) ou l'encaissement Stripe actif. En offre Gratuit sans Stripe, votre vitrine reste visible mais votre planning n'est pas réservable.

Où vont les fonds

Vos encaissements sont versés directement sur votre compte bancaire par Stripe : ils ne transitent pas par Indyz. La commission de la plateforme est prélevée automatiquement au passage — voir Tarifs et abonnement.

Politique de remboursement

La section Remboursements définit comment sont traités les remboursements liés aux annulations de vos clients. Deux options :

  • Selon le moyen de réservation utilisé (recommandé) : les crédits sont re-crédités, les paiements en ligne sont remboursés par Stripe.
  • Tout rembourser en crédits : les paiements en ligne sont convertis au coût en crédits de la séance.

Ce choix pré-remplit vos fenêtres d'annulation. Le détail des cas d'annulation est sur Annulations et remboursements.

Paiement sur place (offre Pro)

En offre Pro, la section Paiement sur place de cette même page porte l'interrupteur Autoriser le paiement sur place (n'oubliez pas Enregistrer). Vos clients réservent alors une séance payante sans payer en ligne et vous règlent le jour de la séance (espèces, carte sur place…).

Chaque réservation sur place apparaît dans Paiements avec les mentions « En attente » et « Sur place ». Une fois le client réglé, cliquez sur Marquer encaissé pour la comptabiliser dans votre chiffre d'affaires. Les encaissements sur place ne portent aucune commission.

Si le client annule sa réservation avant que vous l'ayez marquée encaissée, la ligne bascule en « Échoué » : rien ne vous était dû, il n'y a rien à faire.

Ensuite