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Rendez-vous et modalités

À côté de vos séances planifiées à l'avance (cours collectifs), Indyz sait proposer des rendez-vous : vous déclarez vos plages de disponibilité, et vos clients choisissent eux-mêmes un créneau à l'intérieur. La séance se crée au moment de la réservation.

Trois réglages sont nécessaires, dans cet ordre.

1. Ouvrir une prestation aux rendez-vous

Dans Configuration → Séances, ouvrez un type de prestation de format Individuel et cochez Réservable sur rendez-vous. Deux champs apparaissent alors :

  • Tampon avant et Tampon après (en minutes) : le temps bloqué autour de chaque rendez-vous — déplacement, rangement, notes. Il est invisible pour le client, mais il empêche qu'un créneau soit proposé trop près d'un autre.

Seules les prestations individuelles peuvent être réservées sur rendez-vous ; les formats Groupe, Atelier et Événement passent par le planning classique.

2. Déclarer vos fenêtres de disponibilité

Tout se passe dans Configuration → Rendez-vous.

La carte Fenêtres de disponibilité décrit vos plages hebdomadaires. Ajouter une fenêtre ouvre la fenêtre Nouvelle fenêtre :

  • Jour de la semaine,
  • Début et Fin de la plage,
  • Lieu (optionnel) — voir « Les modalités » ci-dessous,
  • Prestations : les prestations réservables dans cette fenêtre.

⚠️ Ne rien cocher = toutes les prestations éligibles. C'est le piège le plus courant : une fenêtre créée sans cocher de prestation ouvre votre plage à toutes vos prestations sur rendez-vous, y compris celles que vous vouliez réserver à un autre lieu ou à un autre jour. Cochez explicitement.

Deux fenêtres ne peuvent pas se chevaucher sur un même lieu : Indyz refuse l'enregistrement et vous invite à ajuster les horaires.

3. Régler les créneaux et vos absences

Toujours dans Configuration → Rendez-vous :

  • Règles des créneaux — le Préavis minimum empêche qu'on vous réserve dans l'heure qui suit ; l'Horizon de réservation limite jusqu'à quand on peut réserver à l'avance. Validez avec Enregistrer.
  • Absences — Ajouter une absence (date et heure de début, date et heure de fin, Libellé optionnel). Aucun créneau n'est proposé pendant une absence. Attention : les rendez-vous déjà pris ne sont pas annulés — annulez-les depuis le planning si besoin.

Les créneaux proposés se calculent à partir de vos fenêtres, moins vos absences, moins vos séances déjà posées (tampons compris), en respectant le préavis et l'horizon.

Les modalités : plusieurs façons de vous voir

Le champ Lieu d'une fenêtre est ce qui crée les modalités proposées au client. Une même prestation peut ainsi être proposée le mardi à votre studio, le jeudi à domicile et le vendredi en visio — trois fenêtres, trois lieux.

Le client voit une étape Modalité avec, selon le type du lieu :

Type du lieuCe que voit le client
Sur placele nom du lieu, avec sa pastille de couleur numérotée
À domicile« À domicile »
En ligne« En visio »
Fenêtre sans lieu« Lieu à confirmer »

Chaque option rappelle les jours concernés (« les mardis et jeudis »). L'étape Modalité n'apparaît que s'il y a plusieurs modalités : avec une seule, le client passe directement au créneau.

Ce que vit le client

Depuis le bouton Prendre rendez-vous (en-tête et accueil de votre site), le parcours s'enchaîne en étapes numérotées :

  1. Prestation — celle sur laquelle il a cliqué, avec un bouton Changer pour basculer sur une autre prestation en rendez-vous ;
  2. Modalité — si vous en proposez plusieurs ;
  3. Créneau — un jour, puis une heure ;
  4. Coordonnées — seulement s'il n'est pas déjà connecté ;
  5. Adresse de la séance — uniquement en modalité à domicile (voir Séances à domicile).

Un récapitulatif affiche le tarif, puis le bouton final selon le mode de règlement : Payer … et confirmer, Réserver — règlement sur place (…), Réserver · 1 crédit ou Confirmer le rendez-vous quand c'est gratuit.

Si le bouton « Prendre rendez-vous » n'apparaît pas

Il faut au moins une prestation individuelle cochée Réservable sur rendez-vous et une organisation réservable (site publié + abonnement actif ou encaissement Stripe activé). Sans fenêtre de disponibilité, le parcours s'ouvre mais annonce « Aucun créneau disponible pour cette modalité pour le moment ».

Ensuite