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L'espace de vos clients

Vos clients n'ont rien à installer et rien à payer : ils réservent depuis votre page publique et retrouvent tout dans Mon compte. Cet article décrit ce qu'ils voient — utile pour répondre à leurs questions.

Le menu de votre site

Le menu de votre page publique affiche Accueil, Prestations, Planning, À propos et Où me trouver.

  • Planning n'apparaît que si vous avez au moins une séance à venir.
  • Le bouton Prendre rendez-vous n'apparaît que si vous avez au moins une prestation individuelle Réservable sur rendez-vous et que votre organisation est réservable (voir Votre site de réservation).

Le planning public

La page Planning présente une semaine à la fois, avec les flèches ‹ › pour naviguer et un sélecteur de date. Des filtres permettent de n'afficher qu'un cours ou qu'un lieu. Sur mobile les séances sont groupées par jour, sur ordinateur elles s'affichent en grille.

Chaque séance porte son état :

  • Réserver — il reste de la place, le clic mène à la page de la séance ;
  • Liste d'attente — la séance est complète mais reste cliquable (voir Liste d'attente) ;
  • Terminée — séance passée, affichée en grisé et non cliquable.

Se connecter

En haut à droite, un visiteur non identifié voit Se connecter. Une fois connecté, il retrouve à la place ses initiales, qui ouvrent un menu : Mon compte, Ce n'est pas vous ? et Se déconnecter.

Un client n'a qu'un seul compte Indyz pour tous les professionnels chez qui il réserve : il se connecte une fois et retrouve un espace par professionnel. La plupart des fiches clients se créent ainsi toutes seules, sans saisie de votre part.

Mon compte

L'espace client regroupe quatre blocs.

Le solde. Une carte en couleur affiche le solde de crédits — sous le nom que vous leur avez donné — et, le cas échéant, la date de validité (« Valables jusqu'au … »). Un bouton Recharger descend directement au bloc d'achat de forfaits, quand vous en vendez.

À venir. Les prochaines réservations, avec le lieu, l'horaire et un bouton d'annulation qui rappelle votre délai d'annulation gratuite. Un rendez-vous en visio porte en plus Rejoindre en visio (voir Séances en visio).

Mes listes d'attente. Les inscriptions en cours, avec la date depuis laquelle le client attend, un lien Voir la séance et un bouton pour quitter la liste. Ce bloc n'apparaît que s'il y a des inscriptions actives.

Historique. Toutes les séances passées, les achats de forfaits et les mouvements de crédits, dans un fil unique — un événement, une ligne.

En bas de page, Recharger (les forfaits que vous vendez) et Réserver une nouvelle séance.

Ce que le client ne voit jamais

Vos notes privées sur la fiche client restent invisibles pour lui. Il ne voit que ses propres réservations, son solde et ses paiements chez vous — jamais ceux d'un autre client, ni ceux d'un autre professionnel.

Ensuite